F.A.Q. - Domande frequenti

Di seguito troverai alcune domande frequenti divise per tipologia:

BOMBONIERE

ORDINI E PROCESSO D'ACQUISTO

VERSAMENTO

SPEDIZIONE

 

BOMBONIERE

Per quali occasioni sono adatte le bomboniere Save the Children?

In occasione di matrimoni, battesimi, comunioni, lauree, anniversari e per ogni altro evento o ricorrenza in cui si voglia lasciare a parenti e amici la testimonianza di un gesto di solidarietà importante.

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Tra quali modelli posso scegliere?

Sono disponibili i seguenti modelli: il sacchetto porta-confetti, la scatolina porta-confetti, la pergamena cartacea oppure digitale, le bomboniere "salva-vita", che si distinguono in cartoline -vaccino, latte terapeutico, kit scolastici, pulcini- oppure Sostegno a Distanza. C'è infine una bomboniera pensata per i testimoni, i padrini e gli ospiti speciali: la card usb, con la quale è possibile donare una maxi scorta di cibo sufficiente a sfamare un'intera famiglia per due mesi.

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Qual è la donazione minima per ciascuna bomboniera?

Sacchetto porta-confetti: La donazione minima per ciascun sacchetto è di 5,50 euro. L'ordine minimo è di 20 pezzi.

Scatoline porta-confetti: Se scegli le scatoline personalizzate la donazione minima è di 4,90 euro per ciascuna scatolina, se le scegli non personalizzate, è di 4,50 euro. L'ordine minimo è di 20 pezzi con bigliettini personalizzati o senza personalizzazione. Fiocco a scelta color rosso, rosa o celeste. Tra le scatoline puoi anche scegliere la “scatolina cuore” che è abbinata a una decorazione in ceramica a forma di cuore, realizzata finemente a mano. La donazione minima è di 8,00 euro, con biglietto personalizzato di 8,40 euro.

Pergamene: Se scegli le pergamene personalizzate la donazione minima è di 4,40 euro per ciascuna pergamena, se le scegli non personalizzate è di 4 euro. L'ordine minimo è di 20 pezzi. Fiocco a scelta color avorio, rosa, celeste o rosso.

Cartoline (vaccino/latte terapeutico/kit scolastici/pulcini): la donazione minima è di 5,50 euro con un quantitativo minimo di 20 pezzi. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.

Sostegno a Distanza: Attraverso il Sostegno a Distanza potrai creare un legame speciale con un bambino e seguirne la crescita insieme agli altri piccoli della sua comunità. Le bomboniere consistono in delle originali cartoline da consegnare ai tuoi invitati, il giorno della cerimonia, al posto delle consuete bomboniere. Ogni cartolina comprende un certificato di donazione che spiega il tuo gesto di solidarietà e una pergamena  personalizzata con testo, nome del/i festeggiato/i, località e data dell'evento. La donazione minima richiesta per un anno di Sostegno a Distanza è di 300€. A seconda poi che si scelgano 30, 60 o 90 cartoline richiediamo in più 1€ a cartolina.

Pergamena digitale: la donazione minima è di 2,50 euro con un quantitativo minimo di 36 pezzi. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.

Card usb: la donazione minima è di 40 euro con un quantitativo minimo di 1 pezzo. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.

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In che modo posso personalizzare le mie bomboniere?

Sachetto porta-confetti: i bigliettini che accompagnano il sacchetto sono personalizzabili con il nome del/i festeggiato/i, la località e la data dell'evento durante il processo di acquisto. Oltre al logo di Save the Children, contengono un testo esplicativo della scelta di solidarietà.

Scatoline porta-confetti: puoi personalizzare i bigliettini, che accompagnano la scatolina porta-confetti, con il nome del/i festeggiato/i, la località e la data dell'evento.

Pergamene: il testo si adatta ai vari tipi di evento, potrai inoltre inserire i nomi del/i festeggiato/i, la località e la data. Per esigenze di stampa è possibile concordare solo piccole modifiche al testo.

Cartoline con certificato di donazione (vaccino/latte terapeutico/kit scolastici/pulcini): questa bomboniera contiene una pergamena che puoi personalizzare con il testo proposto da Save the Children (o inserirne uno a tuo piacimento) e in cui potrai aggiungere i nomi del/i festeggiato/i, la località e la data. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.

Pergamena digitale: questa bomboniera consiste in un certificato in formato pdf che riceverai, una volta concluso l'ordine, direttamente al tuo indirizzo e-mail. Durante il processo di acquisto, potrai personalizzare il messaggio aggiungendo nome del festeggiato/i, località e data dell'evento nonché scegliere la cornice e la grafica che preferisci.

Card usb: questa bomboniera contiene una pergamena che puoi personalizzare con il testo proposto da Save the Children (o inserirne uno a tuo piacimento) e in cui potrai aggiungere i nomi del/i festeggiato/i, la località e la data. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.

 

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Se scelgo di non personalizzare le bomboniere, cosa riceverò?

Sacchetto porta-confetti: riceverai i bigliettini, che accompagnano i sacchetti, in bianco. Potrai personalizzarli tu scrivendo a mano i dati dell'evento.

Scatoline porta-confetti: riceverai i bigliettini, che accompagnano le scatoline, in bianco. Potrai personalizzarli tu scrivendo a mano i dati dell'evento.

Pergamene: le pergamene che riceverai conterranno il testo adatto all'evento che vuoi festeggiare. Potrai personalizzarle scrivendo a mano i dati dell'evento.

Cartoline (vaccino/latte terapeutico/kit scolastici/pulcini/Sostegno a Distanza): riceverai le cartoline, i certificati di donazione e le pergamene in bianco, che potrai personalizzare scrivendo a mano un messaggio ed i dati dell'evento.

Card usb: riceverai la cartolina, la card-usb e la pergamena in bianco, che potrai personalizzare scrivendo a mano un messaggio ed i dati dell'evento.

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È possibile avere delle Partecipazioni e/o inviti per matrimonio, battesimo, comunione, nascita e altri eventi?

Si, è possibile richiederle sul sito www.cartiamo.it.
Cartiamo è una azienda leader nel settore della partecipazioni che ha deciso di sostenere Save the Children con ogni linea di partecipazioni acquistata. Ordinando le partecipazioni Cartiamo riceverai una piccola pergamena che testimonierà l'impegno a sostegno dell’Organizzazione.

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ORDINI E PROCESSO D'ACQUISTO

Come posso ordinare le bomboniere?

Per ordinare le tue bomboniere vai al sito www.savethechildren.it/bomboniere, scegli il modello che preferisci, seleziona la quantità e segui il processo d'acquisto.

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Cosa devo fare per problemi relativi all’ordine (se non riesco a portarlo a buon fine, se per errore effettuo due volte lo stesso ordine, se desidero annullarlo, ecc.)?

Invia una mail a bomboniere@savethechildren.org oppure contatta il numero 06 48070072. 

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Perché non ho ricevuto la mail di conferma dell’ordine?

I motivi più comuni sono: La tua casella mail ha raggiunto il limite di capienza massimo. Un software antispam ha bloccato il nostro messaggio, controlla la tua cartella spam. Hai immesso un indirizzo email errato nel modulo di pagamento. Per qualsiasi necessità contatta il numero 06 48070072 o scrivi all'indirizzo email bomboniere@savethechildren.org

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Ho selezionato le bomboniere che intendo acquistare ma il carrello rimane sempre vuoto: da che cosa può dipendere?

Può darsi che le opzioni per accettare i cookies sul tuo browser siano disattivate: in questo caso non sei in grado di inserire nessuna bomboniera nel tuo carrello. I cookies infatti servono per tenere traccia dei prodotti inseriti nel tuo carrello durante la sessione di acquisto: per abilitarli vai su Opzioni Internet > Privacy e seleziona il livello di accettazione dei cookies.

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VERSAMENTO

Quali sono le modalità per il versamento?

Puoi usare online Carte Prepagate, PayPal e le principali Carte di Credito(Visa, Visa Electron, American Express, Mastercard, Carta Si). In alternativa puoi scegliere di effettuare il pagamento tramite  bonifico. In questo caso ti indicheremo le coordinate bancarie alla fine del processo d'acquisto e nell' email di conferma che riceverai successivamente al tuo indirizzo email. Prenderemo in carico la tua richiesta non appena  riceveremo copia del bonifico. In nessun caso è possibile pagare alla consegna.

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Ho scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico, quali sono le coordinate bancarie per completare il mio ordine?

Per completare l’ordine fai la tua donazione attraverso il seguente conto corrente intestato a Save the Children Italia Onlus - Via Volturno, 58 - 00185 ROMA:

Banca Etica IBAN: IT60N0501803200000000118400

Nella causale del versamento ricorda di scrivere "Bomboniere + il numero del tuo ordine" (es. "Bomboniere 60001834").

Ti indicheremo le coordinate bancarie anche alla fine del processo d'acquisto e nella mail di conferma che riceverai successivamente al tuo indirizzo email.

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Cosa devo fare per problemi relativi al pagamento?

Invia una mail a bomboniere@savethechildren.org oppure contatta il numero 06 48070072.

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Corro dei rischi effettuando un pagamento online tramite carta di credito?

Il nostro sito è in grado di proteggere tutti i dati che inserisci tramite un sistema di crittografia SSL a 128 bit. Questo ti consente di effettuare in totale sicurezza i tuoi acquisti, in quanto i dati della tua carta di credito (numero della carta, titolare, scadenza) rimarranno costantemente protetti, riservati ed integri attraverso algoritmi di crittografia.

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Quando viene effettuato l’addebito per l’ordine online?

 Come in qualunque altra transazione con carta di credito, verrà richiesta l'autorizzazione al pagamento alla tua banca e, se questa andrà a buon fine, l'addebito verrà effettuato secondo gli accordi che tu hai con la tua banca e con l'istituto della tua carta di credito.

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La mia donazione è deducibile?

Sì, per le persone fisiche, è possibile detrarre dall'imposta lorda il 24% dell'importo donato a favore delle ONLUS, fino ad un massimo di 2.065,83 euro (art. 15-bis del D.p.r. 917/86) oppure è possibile dedurre dal proprio reddito le donazioni a favore delle ONLUS, per un importo non superiore al 10% del reddito complessivo dichiarato e comunque nella misura massima di 70.000,00 euro annui (art. 14 comma 1 del Decreto Legge 35/05 convertito in legge n° 80 del 14/05/2005).

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SPEDIZIONE

Come vengono recapitate le bomboniere? Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Sacchetti porta-confetti: vengono inviate tramite corriere (all'interno del territorio nazionale) non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il contributo richiesto per la spedizione è pari a 8 euro. È indispensabile inserire un recapito dove sia presente sempre qualcuno per ricevere il pacco, ad esempio la tua sede di lavoro.

Scatoline porta-confetti / Pergamene: vengono inviate tramite corriere (all'interno del territorio nazionale) entro 12 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il contributo richiesto per la spedizione è pari a 8 euro. È indispensabile inserire un recapito dove sia presente sempre qualcuno per ricevere il pacco, ad esempio la tua sede di lavoro.

Cartoline (vaccino/latte terapeutico/kit scolastici/pulcini/Sostegno a Distanza) e Card usb: vengono spedite tramite corriere (all'interno del territorio nazionale) non oltre 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il contributo richiesto per la spedizione è pari a 8 euro. È indispensabile inserire un recapito dove sia presente sempre qualcuno per ricevere il pacco, ad esempio la tua sede di lavoro.

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Come vengono utilizzati i fondi raccolti attraverso le bomboniere solidali?

Save the Children utilizza i fondi raccolti tramite le bomboniere solidali per sostenere in tutto il mondo progetti a difesa dei diritti dell'infanzia nei settori della salute, dell'educazione, della protezione dallo sfruttamento e dall'abuso. Per saperne di più vai al seguente link

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