F.A.Q. - Domande frequenti
Di seguito potrai trovare risposta alle domande più frequenti:
BOMBONIERE
- Per quali occasioni sono adatte le bomboniere Save the Children?
- Tra quali modelli posso scegliere?
- Qual è la donazione minima per ciascuna bomboniera?
- Come posso personalizzare le bomboniere?
- Se scelgo di non personalizzare le bomboniere, cosa riceverò?
ORDINI E PROCESSO D'ACQUISTO
- Come posso ordinare le bomboniere?
- Cosa devo fare per problemi relativi all’ordine (se non riesco a portarlo a buon fine, se per errore effettuo due volte lo stesso ordine, se desidero annullarlo, ecc.)?
- Posso effettuare il mio ordine al telefono o per fax?
- Perché non ho ricevuto la mail di conferma dell’ordine?
- Ho selezionato le bomboniere che intendo acquistare ma il carrello rimane sempre vuoto: da che cosa può dipendere?
PAGAMENTO
- Quali sono le modalità il versamento?
- Cosa devo fare per problemi relativi al pagamento?
- Corro dei rischi effettuando un pagamento online tramite carta di credito?
- Quando viene effettuato l'addebito per l'ordine online?
- La mia donazione è deducibile?
SPEDIZIONE
- Come vengono recapitate le bomboniere? Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
- Come vengono utilizzati i fondi raccolti attraverso le bomboniere solidali?
BOMBONIERE
Per quali occasioni sono adatte le bomboniere Save the Children?
In occasione di matrimoni, battesimi, comunioni, lauree, anniversari e per ogni altro evento o ricorrenza in cui si voglia lasciare a parenti e amici la testimonianza di un gesto di solidarietà importante.
Tra quali modelli posso scegliere?
Sono disponibili i seguenti modelli: il sacchetto porta-confetti, la scatolina porta-confetti, la pergamena, le bomboniere "salva-vita", che si distinguono in cartoline vaccino e cartoline latte terapeutico, e la pergamena digitale.
Qual è la donazione minima per ciascuna bomboniera?
Sacchetto porta-confetti: La donazione minima per ciascuna sacchetto è di 6 euro. L'ordine minimo è di 20 pezzi.
Scatoline porta-confetti: Se scegli le scatoline personalizzate la donazione minima è di 5 euro per ciascuna scatolina, se le scegli non personalizzate, è di 4,50 euro. L'ordine minimo è di 20 pezzi con bigliettini personalizzati o senza personalizzazione.
Pergamene: Se scegli le pergamene personalizzate la donazione minima è di 4,50 euro per ciascuna pergamena, se le scegli non personalizzate è di 4 euro. L'ordine minimo è di 20 pezzi.
Cartoline (vaccino/latte terapeutico): la donazione minima è di 6 euro con un quantitativo minimo di 20 pezzi. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.
Pergamena digitale: la donazione minima è di 2 euro con un quantitativo minimo di 30 pezzi. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.
In che modo posso personalizzare le mie bomboniere?
Sachetto porta-confetti: i bigliettini che accompagnano il sacchetto non sono personalizzabili durante il processo di acquisto, contengono il logo di Save the Children e un testo esplicativo della scelta di solidarietà. Una volta ricevuti, potrai personalizzarli scrivendo a mano i dati dell'evento.
Scatoline porta-confetti: puoi personalizzare i bigliettini, che accompagnano la scatolina porta-confetti, con il nome del/i festeggiato/i, la località e la data dell'evento.
Pergamene: il testo si adatta ai vari tipi di evento, potrai inoltre inserire i nomi del/i festeggiato/i, la località e la data. Per esigenze di stampa è possibile concordare solo piccole modifiche al testo.
Cartoline con certificato di donazione (vaccino/latte terapeutico): questa bomboniera contiene una pergamena che puoi personalizzare con il testo proposto da Save the Children (o inserirne uno a tuo piacimento), e in cui potrai aggiungere i nomi del/i festeggiato/i, la località e la data. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.
Pergamena digitale: questa bomboniera consiste in un certificato in formato pdf che riceverai, una volta concluso l'ordine, direttamente al tuo indirizzo e-mail. Durante il processo di acquisto, potrai personalizzare il messaggio aggiungendo nome del festeggiato/i, località e data dell'evento nonché scegliere la cornice e la grafica che preferisci.
Se scelgo di non personalizzare le bomboniere, cosa riceverò?
Sacchetto porta-confetti: i bigliettini che accompagnano il sacchetto non sono personalizzabili durante il processo di acquisto, contengono il logo di Save the Children e un testo esplicativo della scelta di solidarietà. Una volta ricevuti, potrai personalizzarli scrivendo a mano i dati dell'evento.
Scatoline porta-confetti: riceverai i bigliettini, che accompagnano le scatoline, in bianco. Potrai personalizzarli tu scrivendo a mano i dati dell'evento.
Pergamene: le pergamene che riceverai conterranno il testo adatto all'evento che vuoi festeggiare. Potrai personalizzarle scrivendo a mano i dati dell'evento.
Cartoline (vaccino o latte terapeutico): contengono le cartoline, i certificati di donazione e le pergamene che puoi richiedere con un messaggio e i dati dell'evento già stampati, oppure direttamente in bianco per personalizzarle a mano.
ORDINI E PROCESSO D'ACQUISTO
Come posso ordinare le bomboniere?
Per ordinare le tue bomboniere vai al sito www.savethechildren.it/bomboniere, scegli il modello che preferisci, seleziona la quantità e segui il processo d'acquisto. Se non hai il computer, o non puoi effettuare l'ordine direttamente online, puoi sempre rivolgerti a Vanessa Doddi (tel. 06-48070062 – bomboniere@savethechildren.it).
Cosa devo fare per problemi relativi all’ordine (se non riesco a portarlo a buon fine, se per errore effettuo due volte lo stesso ordine, se desidero annullarlo, ecc.)?
Invia una mail a bomboniere@savethechildren.it oppure contatta il numero verde 800.989.787.
Posso effettuare il mio ordine al telefono o per fax?
Il modo migliore e più veloce per effettuare l'ordine è online. Così il tuo ordine verrà preso subito in carico. In alternativa, per richiedere un modulo cartaceo contatta Vanessa Doddi al numero 06-48070062 o all'indirizzo email bomboniere@savethechildren.it
Perché non ho ricevuto la mail di conferma dell’ordine?
I motivi più comuni sono:
- La tua casella mail ha raggiunto il limite di capienza massimo
- Un software antispam ha bloccato il nostro messaggio, controlla la tua cartella spam
- Hai immesso un indirizzo email errato nel modulo di pagamento
Per qualsiasi necessità contatta il numero verde 800.989.787 o scrivi all'indirizzo email bomboniere@savethechildren.it
Ho selezionato le bomboniere che intendo acquistare ma il carrello rimane sempre vuoto: da che cosa può dipendere?
Può darsi che le opzioni per accettare i cookies sul tuo browser siano disattivate: in questo caso non sei in grado di inserire nessuna bomboniera nel tuo carrello. I cookies infatti servono per tenere traccia dei prodotti inseriti nel tuo carrello durante la sessione di acquisto: per abilitarli vai su Opzioni Internet > Privacy e seleziona il livello di accettazione dei cookies.
PAGAMENTO
Quali sono le modalità il versamento?
Puoi effettuare la donazione direttamente online con una delle seguenti carte di credito: VISA, Mastercard, American Express, Diners e la Carta PostePay. In alternativa puoi scegliere il bonifico, in questo caso ti invieremo le coordinate bancarie nella conferma d'ordine e prenderemo in carico la tua richiesta di bomboniere quando riceveremo copia della donazione. In nessun caso è possibile pagare alla consegna.
Cosa devo fare per problemi relativi al pagamento?
Invia una mail a bomboniere@savethechildren.it oppure contatta il numero verde 800.989.787.
Corro dei rischi effettuando un pagamento online tramite carta di credito?
Il nostro sito è in grado di proteggere tutti i dati che inserisci tramite un sistema di crittografia SSL a 128 bit. Questo ti consente di effettuare in totale sicurezza i tuoi acquisti, in quanto i dati della tua carta di credito (numero della carta, titolare, scadenza) rimarranno costantemente protetti, riservati ed integri attraverso algoritmi di crittografia.
Quando viene effettuato l’addebito per l’ordine online?
Come in qualunque altra transazione con carta di credito, verrà richiesta l'autorizzazione al pagamento alla tua banca e, se questa andrà a buon fine, l'addebito verrà effettuato secondo gli accordi che tu hai con la tua banca e con l'istituto della tua carta di credito.
La mia donazione è deducibile?
Sì, per le persone fisiche, è possibile detrarre dall'imposta lorda il 19% dell'importo donato a favore delle ONLUS, fino ad un massimo di 2.065,83 euro (art. 15-bis del D.p.r. 917/86) oppure è possibile dedurre dal proprio reddito le donazioni a favore delle ONLUS, per un importo non superiore al 10% del reddito complessivo dichiarato e comunque nella misura massima di 70.000,00 euro annui (art. 14 comma 1 del Decreto Legge 35/05 convertito in legge n° 80 del 14/05/2005).
SPEDIZIONE
Come vengono recapitate le bomboniere? Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Sacchetti porta-confetti: vengono inviate tramite corriere (all'interno del territorio nazionale) non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il contributo richiesto per la spedizione è pari a 8 euro. È indispensabile inserire un recapito dove sia presente sempre qualcuno per ricevere il pacco, ad esempio la tua sede di lavoro.
Scatoline porta-confetti / Pergamene: vengono inviate tramite corriere (all'interno del territorio nazionale) entro 12 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il contributo richiesto per la spedizione è pari a 8 euro. È indispensabile inserire un recapito dove sia presente sempre qualcuno per ricevere il pacco, ad esempio la tua sede di lavoro.
Cartoline (vaccino o latte terapeutico): vengono spedite tramite corriere (all'interno del territorio nazionale) non oltre 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il contributo richiesto per la spedizione è pari a 8 euro. È indispensabile inserire un recapito dove sia presente sempre qualcuno per ricevere il pacco, ad esempio la tua sede di lavoro.
Come vengono utilizzati i fondi raccolti attraverso le bomboniere solidali?
Save the Children utilizza i fondi raccolti tramite le bomboniere solidali per sostenere in tutto il mondo progetti a difesa dei diritti dell'infanzia nei settori della salute, dell'educazione, della protezione dallo sfruttamento e dall'abuso. Per saperne di più vai al seguente link
